平臺常見咨詢問題匯總
一、會員注冊：
1. 平臺默認什么瀏覽器？
答：谷歌瀏覽器。
2. 如何恢復賬號密碼？
答：將加蓋公章的密碼重置受理表，傳真至玖隆在線(傳真：0512-35012106)或者電子郵件發送jlwl@e9656.com，玖隆在線受理核實通過后會把新密碼發送至原注冊業務員的手機。(注：貴公司申請函上的聯系方式和注冊登記的聯系方式若不同，請再提供委托書傳真至玖隆在線或者電子郵件發送)。請務必下載《管理員授權委托書》模板。
3. 如何修改登錄密碼？
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，進入“我的玖隆”主頁面，點擊“修改密碼”。（注：修改完成后，請重新登陸。）
二、供應商注冊
1. 玖隆平臺沙鋼/淮鋼/安陽/國貿/東特供應商注冊流程？
答：登錄玖隆在線平臺（www.puzkypu.com），點擊頁面左上角“注冊”，選擇“供應商/注冊”，選擇對應的“采購組織”（沙鋼/淮鋼/安陽/國貿/東特大連/東特撫順），點擊“下一步”，按流程完成每個頁面的填寫，每個頁面點擊“保存”，填寫信息完成確認無誤后點擊“提交”。
2. 供應商問卷不及格怎么辦？可以重新填寫么？
答：問卷只能填寫一次，按實際業績填寫即可。
3. 填寫供應商注冊信息時顯示無法保存
答：推薦注冊使用谷歌瀏覽器，排除瀏覽器兼容性問題后，如遇到超字數的情況請核對相關信息填寫字數是否超限，如超過限制請務必簡明扼要進行概括填寫。
4. 供應商注冊時附件無法上傳，附件默認的格式是什么？
答：營業執照、委托書及開票資料請以圖片形式上傳（每張圖片控制在5M以內,文件格式限jpg,jpeg,png），其他文件按照頁面要求以pdf或者壓縮文件進行上傳。
5. 注冊地址、法人、注冊資金、經營范圍無法修改
6. 供應商基本情況表注冊頁面，主要結算銀行名稱搜索不到
答：對銀行名稱關鍵字模糊查詢，比如工行張家港錦豐支行，輸入“錦豐”搜索，選擇對應銀結算銀行。如還是沒有，可聯系客服幫忙處理。
7. 供應商資質信息填寫時沒有對應的資質類型選擇
答：可靠近選擇類似的證書，后期審核部門進行修改。
8. 供應商資質過期后國家公示延期，未發新證
答：提供過期的資質及國家公示證明（加蓋公章），并將有效期更改為公示時間。
9. 供應商資質過期正在辦理，無法上傳最新資質
答：提供過期的資質及辦理證明。
10. 供應商資質信息填寫資質的產品/服務名稱怎么填
答：請填寫資質許可范圍。
11. 供應商資質信息填寫時人員資質太多，一個一個上傳比較麻煩
答：人員資質可列表，附件上傳EXCLE表格。
12. 供應商成立時間短，無法提供近三年財務數據
答：至少提供近一年的財務數據。
13. 供應商財務信息填寫時沒有審計報告怎么辦？
答：可提供所得稅、增值稅納稅申報表代替。
14. 供應商物料組可以選多少個？對應的合同需要提供幾份？
答：有限公司供應商可選擇兩個物料，并盡量提供5份相關業績合同（如業績較少，至少2份）。
15. 供應商物料提交業績合同時，沒有業績合同怎么辦
答：無業績會影響評審得分，請謹慎考慮。建議選擇有業績的物料。
16. 供應商聯系人未有勞動合同或社保證明
答：法人/股東可用公司章程或出資證明代替；其余業務人員可用近一年銀行工資明細代替（需體現繳納單位）。
17. 供應商如何查看注冊進度？
答：登陸玖隆在線后，看到頁面中間藍色進度條，選擇對應采購組織能看到供應商注冊審核進度。
18. 供應商注冊被退回點擊哪里修改，退回理由哪里查看？
答：登錄玖隆在線后，在我的玖隆界面找到對應自薦的采購組織，點擊后查詢是標紅的頁面模塊，上方同樣顯示有退回理由。
每個模塊下方如顯示綠色，則無需修改；顯示紅色，請點擊該模塊查看具體退回理由，只有顯示紅色的模塊可修改。
19. 供應商公司名稱變更如何申請
答：提供工商局/市場監督管理局的核準變更通知書、變更后的營業執照（加蓋最新的公章）和公司變更說明函（加蓋變更前后的公章、財務章、法人章），與采購部門對接，由采購部門內部申請。
20. 供應商銀行賬號變更如何申請
答：提供最新的開票信息（蓋公章、財務章、法人章），與采購部門對接，由采購部門內部申請。
21. 供應商聯系人信息變更如何申請
答：供應商——登陸玖隆在線，點擊頁面左側完善資料，選擇對應采購組織，修改信息后保存提交等待審核即可。同時將上傳的業務授權委托書、勞動合同、社保證明紙質蓋章件寄送至業務授權委托書首頁的地址。相關部門核實無誤后1-2工作日審核通過。
貿易商——修改業務聯系人，提供新聯系人的管理授權委托書，發送客服郵箱等待工作人員后臺修改。客服郵箱：jlwl@e9656.com。
銷售客戶——登陸玖隆在線，點擊頁面左側完善資料，選擇最下方“修改信息”按鈕，修改信息后保存提交，等待審核即可。
22. 供應商聯系人信息平臺申請修改后，一直未審核
答：平臺修改聯系人信息完善后，需將上傳的業務授權委托書、勞動合同、社保證明紙質蓋章件寄送至業務授權委托書首頁的地址。相關部門核實無誤后1-2工作日審核通過。
23. 供應商資質信息變更如何申請
答：供應商——登陸玖隆在線，點擊頁面左側完善資料，選擇對應采購組織，修改信息后保存提交等待審核即可。
24. 供應商增加所供物料如何申請
答：登錄我的玖隆，選擇采購組織（如：沙鋼集團有限公司供應商），在“擴范圍評審/復審”填寫擴范圍理由（簡單描述新增物料的明細及優勢），提交后等待審核，2-3工作日后，如顯示申請已經通過，現在可以擴范圍/復審，點擊后面的“擴范圍/復審”按鈕進行資料填寫，提交后等待準入評審。
25. 供應商被暫停后如何申請恢復
答：登錄我的玖隆，選擇采購組織（如：沙鋼集團有限公司供應商），在“擴范圍評審/復審”填寫復審理由（簡單描述重新申請恢復的理由及擬供的物料），提交后等待審核，2-3工作日后，如顯示申請已經通過，現在可以擴范圍/復審，點擊后面的“擴范圍/復審”按鈕進行資料填寫，提交后等待準入評審。
26. 供應商評審顯示未通過如何申請復審
答：登錄玖隆在線，在我的玖隆菜單下找到評審未通過的采購組織，進入對應采購組織后點擊申請再次評審按鈕，審核部門審核通過后可以對各個頁面的資料進行完善修改，所有頁面必須重新保存后才能提交。
27. 供應商評審未通過，什么時候可以申請復審
答：一年可申請兩次，評審未通過建議完善相關業績等再次申請。
28. 有限公司的供應商如何申請其他企業的供應商
答：登錄玖隆在線，點擊頁面左側“自薦沙鋼或其他”，選擇對應采購組織進去自薦，填寫相關材料后保存提交，等待審核。
29. 供應商正在擴范圍流程資質過期無法修改
答：有限公司供應商——提供最新資質掃描件至sggys@shasteel.cn。
30. 供應商注冊信息審核需要多久
答：有限公司供應商——一般3-5個工作日。
31. 供應商專家評審周期需要多久
答：有限公司供應商——每季度一次，每年3、6、9、12月組織專家評審。
32. 供應商評審結果需要多久
答：有限公司供應商——專家評審后第二個月出評審結果，評審結果短信通知。
33. 供應商評審結果如何知曉
答：一般為短信通知，同時可在我的玖隆頁面查看。
三、 銷售客戶
1. 購買廢舊物資，銷售客戶注冊流程？
答：登錄玖隆在線平臺（www.puzkypu.com），點擊頁面左上角注冊—選擇銷售客戶，填寫注冊信息，點擊完成注冊—等待玖隆平臺審核—審核后，等待沙鋼經營部審核—成為銷售客戶。其他企業銷售客戶請與對應業務部門人員聯系后在玖隆在線上進行注冊。
四、 鋼材貿易商
答：第一步注冊：登錄玖隆在線平臺（www.puzkypu.com），點擊頁面左上角注冊—鋼材貿易商注冊-填寫注冊信息，點擊完成注冊—等待平臺審核。（長時間未審核，聯系客服400-828-9656審核）
第二步繳納競拍保證金、開通競拍權限：沙鋼產品網上競拍采取履約保證金制度，相關保證金標準為：熱卷及冷軋余材5萬元、寬厚板余材4萬元、次品線材3萬元、利用材3萬元。保證金匯至張家港玖隆電子商務有限公司，并將營業執照（加蓋公章）、開票資料（加蓋公章）傳真至沙鋼物貿，傳真號：0512-58559837，并與玖隆客服 400-828-9656 確認到賬情況。開通競拍資質后，可參與余材競拍。
張家港玖隆電子商務有限公司銀行賬號：
工行錦豐支行 1102027509000154583
建行錦豐支行 32201986258051502327
2.鋼貿商合作伙伴合規承諾函模板
答：應江蘇沙鋼物資貿易有限公司要求，凡與“江蘇沙鋼物資貿易有限公司”有業務往來的客戶需簽訂《合作伙伴合規承諾函》。
蓋章要求：一是在最后一頁簽字蓋章，二是蓋騎縫章。（合同章，公章均可）
原件郵寄：江蘇省張家港市錦豐鎮永新路沙鋼科技大樓沙鋼物貿公司<收>電話：0512-58568601
五、 余材競拍
1.沙鋼余材競拍過程中出價操作？
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點擊頁面右上角交易大廳，沙鋼專區-競價資源，點擊品名前“＋”號瀏覽，對應資源右邊先點關注，再點出價，頁面輸入價格提交。我的出價顯示價格，說明出價成功。（注：競拍過程中可觀察頁面箭頭方向，判斷是否需要追價。箭頭↑表示：當前我的出價最高價，箭頭↓表示當前其他競拍者價格最高價）
2.沙鋼余材競拍保證金退款流程及退款時間
答：聯系客服400-828-9656，確認公司競拍保證金在電商還是物貿賬上，并符合退款要求，若符合下載退款函模板填寫，加蓋三章（公章、財務章、法人章）。退電商保證金需要材料：退款函即可；退物貿保證金/余款需要的材料：詢證函、退款函、往來明細。原件郵寄至江蘇省張家港市錦豐鎮興業路2號，客服收0512-35012101。退款時間：本月20號之前收到退款函次月辦理；20號之后次次月辦理。
注：保證金申請退還后，半年內禁止再次參與原品類競拍。
3.沙鋼余材競拍業務聯系人電話
答：江蘇沙鋼物資貿易有限公司業務聯系電話：熱卷合約號致電：0512-58568601，寬厚板合約號致電：0512-58568919、冷軋合約號致電：0512-58568560，線材合約號致電：0512-58568601、利用材合約號致電：0512-58568919、超薄帶合約號致電：0512-58568601。
4.余材競拍合同查看頁面
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點擊頁面中間買家中心—左側我的合同查看。
5.余材競拍貨款打款賬號
答：買方須在交易合同生成日之后兩個工作日之內向賣方付清全部貨款，逾期視為買方違約。超過兩個工作日沒有付清全部貨款的，玖隆在線從第三個工作日起中終止買方繼續參與競拍交易資格一個月，并凍結交易保證金。買方原合同須繼續履行；超過七個工作日仍然沒有付清全部貨款的，視為買方惡意違約，玖隆在線將扣除買方交易保證金并支付給賣方作為違約賠償，終止合同，終止買方會員資格。貨款匯入江蘇沙鋼物資貿易有限公司賬戶時，網銀轉賬請于電子轉賬回單的用途處注明各品種貨款（品種備注務必詳細），無需傳真給江蘇沙鋼物資貿易有限公司財務電話確認。
附件：江蘇沙鋼物資貿易有限公司銀行匯款賬號
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收款單位 |
開戶行 |
賬號 |
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江蘇沙鋼物資貿易有限公司 |
交行錦豐支行 |
387670667018010009446 |
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農行錦豐支行 |
526601040010480 |
6.競拍貨款對賬流程
答：對賬需要的材料：我司開具的介紹信；受委托對賬人攜帶公司介紹信（網上搜索模板）；本人身份證；身份證復印件；往來明細前往沙鋼物貿財務進行對賬。
7.余材競拍自提流程
答：客戶及自提車輛駕駛員請及時關注沙鋼“車輛管控”公眾號平臺，并及時綁定手機號、車牌號，以便后續順利進廠裝貨，提高開單效率。
六、倉儲
1.玖隆倉儲系統過戶操作流程
答：請下載附件查看操作流程，玖隆倉儲遠程協同—在線過戶操作手冊，操作有疑問聯系0512-35012196。
2.玖隆倉儲系統加工操作流程
答：請下載附件查看操作流程，玖隆倉儲遠程協同—在線加工操作手冊，操作有疑問聯系0512-58953502。
3.玖隆倉儲系統開戶、系統操作業務聯系電話
答：開戶前聯系工作人員0512-58953509，簽訂倉儲協議。
七、招投標相關
1.招標保證金繳納、退款
答：聯系招標短信業務聯系人繳納及退款
2.供應商投標報價操作
答：收到招標短信后，玖隆在線輸入用戶名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點擊右上角我的玖隆，再點擊右上角供應商中心，最后點擊頁面左側標書查詢，看到標書點擊右側更多—我要報價，報價頁面填寫完成后先保存，再提交即可。
（注：檢查報價提交是否成功可點擊查看報價）
3.供應商標書費打款賬號
答：供應商將相關費用電匯或轉賬至張家港玖隆電子商務有限公司。建議盡量使用公對公轉賬方式。
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收款單位 |
開戶行 |
賬號 |
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張家港玖隆電子商務有限公司 |
中國工商銀行錦豐支行 |
1102027509000154583 |
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中國建設銀行錦豐支行 |
32201986258051502327 |
原則上平臺會員年費和單次標書費必須由供應商公對公轉賬，因特殊原因需個人支付的，必須在支付前提前提供“支付人”的“管理員授權委托書”，本授權委托書長期有效，后續變更請另行提供。相關材料傳真或掃描發送至我公司郵箱，傳真：0512-35012106；郵箱地址：jlwl@e9656.com，同時我司根據管理員授權委托書提供的開票信息開具投標單位的標書費發票，并對未提供管理員授權委托書的個人付款不再開通單位報價權限。
4.供應商需要參與標書報名
答：登錄玖隆在線，點擊頁面右上角供應商中心，再點擊左側供應商報名，進行操作。
5.供應商參與項目投標意向
答：玖隆在線登錄界面輸入會員用戶名和密碼及驗證碼信息，成功登陸后，點擊頁面右上角供應商中心，沙鋼本部點擊項目經濟意向，進行參與操作；集團其他采購組織點擊項目經濟意向（其他），進行參與操作。
6.投標保證余額足夠，但報價頁面仍然提示余額不足
答：需要聯系招標短信中招標業務人員，確認投標保證金是否維護。
7.平臺標書費開票時間
答：當月繳納的標書費統一次月月底開具郵寄。
8.誤打款退款流程
答：聯系客服400-828-9656，確認誤打款情況屬實，下載模板填寫，加蓋三章（公章、財務章、法人章），將誤打款退款函和打款底單兩份材料原件郵寄至江蘇省張家港市錦豐鎮興業路2號，客服收0512-35012101。